Entregas e devoluções

O site  COLA-ME  oferece as seguintes formas de entrega:

  • CTT / CTT Expresso (Continente e ilhas)

    Tabela de taxa em função do peso
    0 kg. - 0,10 kg.: 3.00 €
    0,10 kg. - 0,49 kg.: 4.00 €
    0,49 kg. - 3.999 kg.: 6.00 €
    3.999 kg. - e acima: 8.00 €

  • CTT / CTT Expresso (Resto do mundo)

    Tabela de taxa em função do peso
    0 kg. - 0,10 kg.: 5.00 €
    0,10 kg. - 0,49 kg.: 10.00 €
    0,49 kg. - 3.999 kg.: 12.00 €
    3.999 kg. - e acima: 16.00 


O prazo de entrega  varia consoante o tipo de produtos pretendidos e são prazos médios (pode haver atrasos).

 - Para produtos em stock: 1 a 4 dias úteis (Continente) e 3 a 6 dias úteis (ilhas)
 - Para produtos que necessitem ser produzidos: 2 a 8 dias úteis (continente) e 3 a 12 dias úteis (ilhas)

O prazo começa a contar após efectuado o pagamento.


Devoluções e Resolução do Contrato

A nossa política de devoluções permite que se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, por deficiência do produto ou não conformidade com a compra, pode devolver-nos o produto, sem sinal de uso indevido, desde que não tenha sido usado e se apresente na sua condição original, neste caso sem qualquer tipo de personalização. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, o utilizador tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia da celebração do contrato (no caso de serviços) ou do dia em que o utilizador rececionou a encomenda.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, existem exceções ao direito de livre resolução:
"1 - Salvo acordo das partes em contrário, o consumidor não pode resolver livremente os contratos de: "
(...)
"c) Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
(...)
"i) A sua execução tiver início com o consentimento prévio e expresso do consumidor; e
ii) O consumidor reconhecer que o seu consentimento implica a perda do direito de livre resolução;"

Deste modo, ficam excluídos do direito de resolução do contrato qualquer bem produzido segundo as especificações do consumidor, ou seja, produtos personalizados ou confecionados de acordo com as especificações do consumidor. No caso de produtos personalizados, que por algum motivo não esteja satisfeito, deve enviar um e-mail para info.colame@gmail.com, para que a reclamação seja analisada e devidamente tratada.
- Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, autocolantes, vestuário, kits de autocolantes para motos e capas para telemóveis (Pois estes produtos são personalizados após pedido  do cliente)
- Os portes de envio para devolver a encomenda para a nossa loja são da sua inteira responsabilidade.
- A nossa loja, após receber a encomenda devolvida fará a devolução do valor do produto, com a excepção de portes de envio, já pagos aos CTT / EMS.


O utilizador deve devolver os produtos até 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a Século Astuto, lda / Loja Cola-me da decisão de resolução do contrato e tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens. 

O utilizador, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo.

Como efetuar a resolução do contrato:
1) Clique aqui para descarregar o modelo de formulário de livre resolução;

2) Preencha todos os dados solicitados, risque o que não interessa e assine o documento;

3) Envie o pedido:

› por email para info.colame@gmail.com ou

› através dos correios, com carta registada para Século Astuto, Lda | Loja Cola-me, Rua de S. Miguel nº 50 4690-632 Souselo

 

Em alternativa, contacte-nos através de email info.colame@gmail.com 



Garantia
Todos os produtos na nossa loja possuem garantia de 2 anos contra quaisquer defeitos de fabrico que possam surgir.
Estão excluídos da garantia problemas derivados do uso incorrecto, negligência ou má instalação dos produtos.
Para qualquer problema, entre em contacto connosco, teremos todo o prazer em ajudar.


A nossa equipa agradece